Política de privacidad

En Cortemex respetamos su privacidad. Este Aviso de Privacidad explica qué datos personales tratamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puede ejercer sus derechos. Aplica a la información que recabamos en nuestra tienda en línea cortemex.com.mx y en nuestra relación comercial con clientes y prospectos: por teléfono, WhatsApp, correo electrónico, en nuestras instalaciones y al procesar cotizaciones, pedidos, entregas y facturación (CFDI).

Aviso de Privacidad Integral

1. Identidad y domicilio del responsable

Corporación Técnica Mexicana, S.A. de C.V. (en adelante, “Cortemex”), con RFC CTM931104CB8 y domicilio en Calle Arroz 74, Local A, Col. Santa Isabel Industrial, Alcaldía Iztapalapa, C.P. 09820, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 y vigente desde el 21 de marzo de 2025 (en adelante, la “Ley”).

Para cualquier asunto relacionado con este Aviso de Privacidad o con sus datos personales, comuníquese con nuestra área de Atención de Datos Personales:

Correo electrónico: cortemex@cortemex.com.mx
Teléfono de oficina: 55 5695 0290, de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 h
WhatsApp (atención comercial): 56 3287 6486, 55 5413 9002 y 56 4343 9615
Domicilio: Calle Arroz 74, Local A, Col. Santa Isabel Industrial, Alcaldía Iztapalapa, C.P. 09820, Ciudad de México

2. Datos personales que tratamos

Cortemex atiende principalmente a empresas de la industria. Tratamos datos de las personas que representan o trabajan en nuestras empresas clientes y prospectos, de clientes que son personas físicas, de quienes compran o crean una cuenta en nuestra tienda en línea y de quienes nos contactan. Según la relación que tengamos con usted, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

Categoría	Datos
Identificación y contacto	Nombre, puesto o cargo, empresa en la que labora, teléfono fijo y móvil, número de WhatsApp, correo electrónico y, en su caso, firma en pedidos o acuses de recibo.
Fiscales y de facturación	RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, domicilio fiscal y código postal, uso del CFDI y correo electrónico para recibir comprobantes.
Comerciales y de entrega	Domicilio de entrega, nombre de la persona que recibe, cotizaciones, pedidos, compras, pagos registrados, comunicaciones con nuestro equipo y solicitudes de soporte técnico, garantía, cambio o devolución.
Cuenta en la tienda en línea	Correo electrónico de acceso, nombre, domicilios guardados e historial de pedidos, si usted decide crear una cuenta.

No recabamos datos personales sensibles. Le pedimos no enviarnos este tipo de información.

No recabamos ni almacenamos datos bancarios, de tarjetas ni otros datos financieros o patrimoniales. Si paga en línea, los datos de su medio de pago se capturan directamente en la plataforma del proveedor de pagos que usted elija en el proceso de compra; Cortemex no tiene acceso a ellos y solo recibe la confirmación del pago.

Recabamos sus datos directamente de usted cuando nos contacta por teléfono, WhatsApp o correo electrónico, nos visita en nuestras instalaciones, solicita una cotización, realiza un pedido o una compra en línea, crea una cuenta en nuestra tienda, solicita una factura o nos pide soporte técnico o atención de garantías.

Si usted nos proporciona datos de otras personas (por ejemplo, de compañeros de su empresa responsables de compras, recepción de mercancía o cuentas por pagar), le pedimos informarles previamente sobre este Aviso de Privacidad.

Nuestros productos y servicios están dirigidos a empresas y a personas mayores de edad. No recabamos de forma intencional datos de menores de edad.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación comercial)

Atender solicitudes de información y elaborar cotizaciones.
Registrarle como cliente y procesar pedidos, compras y ventas, incluidas las realizadas en nuestra tienda en línea.
Administrar su cuenta en la tienda en línea, si decide crearla.
Coordinar el envío y la entrega de productos.
Emitir comprobantes fiscales digitales (CFDI) y cumplir obligaciones fiscales y contables.
Registrar pagos y, en su caso, dar seguimiento a cobranza y condiciones comerciales acordadas.
Brindar asesoría técnica y soporte postventa, y atender garantías, cambios y devoluciones.
Mantener comunicación con usted sobre cotizaciones, pedidos, entregas y facturas.
Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

Estas finalidades son necesarias para la relación jurídica entre usted (o la empresa que representa) y Cortemex, por lo que no requieren su consentimiento, en términos del artículo 9, fracciones I y IV, de la Ley.

Finalidades secundarias (no necesarias para la relación comercial; requieren su consentimiento)

Enviarle información comercial, catálogos, lanzamientos y novedades de productos.
Informarle sobre promociones, eventos y capacitaciones.
Realizar encuestas de satisfacción y evaluar la calidad de nuestro servicio.

Cómo negarse a las finalidades secundarias. Si no desea que tratemos sus datos para alguna o todas las finalidades secundarias, puede indicarlo en cualquier momento enviando un correo a cortemex@cortemex.com.mx con el asunto “Negativa a finalidades secundarias”, o comunicándolo a su ejecutivo de ventas por teléfono o WhatsApp. Si no manifiesta su negativa, se entenderá que consiente el tratamiento para estas finalidades (artículo 7 de la Ley). Su negativa no afectará las cotizaciones, compras ni servicios que tenga con nosotros.

Si en el futuro pretendemos usar sus datos para una finalidad distinta de las aquí descritas, le solicitaremos nuevamente su consentimiento.

4. Transferencias y proveedores que nos apoyan

Cortemex no vende, renta ni comparte sus datos personales con terceros para fines comerciales o publicitarios. Únicamente realizamos las siguientes transferencias, que no requieren su consentimiento conforme al artículo 36 de la Ley:

Destinatario	Finalidad	Fundamento (art. 36 de la Ley)
Servicio de Administración Tributaria (SAT)	Cumplimiento de obligaciones fiscales, incluida la emisión de CFDI.	Fracción I (prevista en ley)
Autoridades judiciales o administrativas competentes	Atender requerimientos, mandatos o resoluciones fundados y motivados, o defender derechos de Cortemex.	Fracciones I, V y VI
Empresas de paquetería y transporte	Enviar y entregar sus pedidos (nombre, teléfono y domicilio de entrega).	Fracciones IV y VII (contrato y relación jurídica)

Para operar, nos apoyamos en proveedores que tratan datos por cuenta y bajo las instrucciones de Cortemex (encargados), quienes solo pueden usarlos para prestarnos el servicio contratado y deben protegerlos y guardar confidencialidad. Entre ellos se encuentran: Shopify, plataforma en la que opera nuestra tienda en línea y que aloja los datos de pedidos y cuentas; los proveedores de procesamiento de pagos disponibles en el proceso de compra; el proveedor autorizado de certificación de CFDI; y los servicios de correo electrónico, mensajería (como WhatsApp) y sistemas administrativos y contables que utilizamos. Algunos de estos proveedores pueden almacenar la información en servidores ubicados fuera de México.

Si en el futuro realizamos alguna transferencia que requiera su consentimiento, actualizaremos este Aviso y le daremos la opción de aceptarla o negarla antes de efectuarla. Cuando transfiramos datos, comunicaremos al destinatario este Aviso de Privacidad y las finalidades a las que usted sujetó su tratamiento.

5. Opciones para limitar el uso o divulgación de sus datos

Además de ejercer sus derechos ARCO, puede limitar el uso o divulgación de sus datos, por ejemplo para dejar de recibir información comercial, enviando su solicitud a cortemex@cortemex.com.mx. Le registraremos en nuestro listado interno de exclusión y le confirmaremos la inscripción por el mismo medio.

Si recibe de nosotros mensajes comerciales por WhatsApp o correo electrónico, también puede responder “BAJA” para dejar de recibirlos, o usar el enlace para cancelar la suscripción incluido en nuestros correos.

6. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales y conocer las condiciones de su tratamiento; a solicitar su rectificación cuando sean inexactos, incompletos o no estén actualizados; a solicitar su cancelación de nuestros registros; y a oponerse a su tratamiento por causa legítima. A estos se les conoce como derechos ARCO.

Para ejercerlos, envíe su solicitud al correo cortemex@cortemex.com.mx, dirigida al área de Atención de Datos Personales, o entréguela por escrito en nuestro domicilio, de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 h. La solicitud debe contener:

Su nombre y domicilio, o un correo electrónico u otro medio para recibir notificaciones.
Copia de un documento que acredite su identidad (identificación oficial vigente) o, en su caso, la identidad y facultades de su representante legal.
La descripción clara y precisa de los datos respecto de los que busca ejercer algún derecho (salvo en el caso de acceso).
El derecho que desea ejercer o lo que solicita.
Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de sus datos.

En solicitudes de rectificación, indique además las modificaciones que deban realizarse y adjunte la documentación que las sustente.

Plazos. Le comunicaremos nuestra respuesta en un plazo máximo de 20 días contados desde que recibamos su solicitud y, si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días siguientes a la respuesta. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen. Responderemos por el mismo medio por el que recibimos su solicitud, salvo que usted indique otro.

Forma de entrega y costo. En solicitudes de acceso, entregaremos la información por correo electrónico en documento electrónico o, si lo prefiere, en copias simples en nuestro domicilio. El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito; únicamente podrán cobrarse, en su caso, los costos justificados de reproducción, copias o envío.

Podremos negar total o parcialmente una solicitud en los casos previstos en la Ley (por ejemplo, si no se acredita la identidad o la representación, o si existe un impedimento legal), y le informaremos el motivo. No estamos obligados a cancelar datos que deban conservarse por disposición legal o para el cumplimiento de un contrato.

7. Revocación del consentimiento

Puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado, sin efectos retroactivos, siguiendo el mismo procedimiento y requisitos descritos para los derechos ARCO. En algunos casos no podremos atender su solicitud de inmediato o en su totalidad, ya que la ley puede obligarnos a seguir tratando ciertos datos (por ejemplo, información fiscal). Asimismo, si la revocación se refiere a datos necesarios para las finalidades primarias, es posible que no podamos continuar con la relación comercial.

8. Seguridad y conservación de los datos

Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, y el personal que interviene en su tratamiento está obligado a guardar confidencialidad. Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa sus derechos patrimoniales o morales, se lo informaremos de inmediato para que pueda tomar las medidas correspondientes.

Conservaremos sus datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y por los plazos que exijan las disposiciones fiscales, mercantiles y demás aplicables. Concluidos esos plazos, los datos se bloquearán y posteriormente se suprimirán de forma segura.

9. Cookies y tecnologías de rastreo

Cortemex no utiliza herramientas de analítica, publicidad ni rastreo de terceros (como Google Analytics o píxeles de redes sociales) en cortemex.com.mx, ni utiliza cookies para identificarle o para enviarle publicidad.

La plataforma Shopify, en la que opera nuestra tienda, utiliza cookies propias necesarias para el funcionamiento y la seguridad del sitio (por ejemplo, para recordar su carrito de compra, idioma y moneda, y para procesar el pago) y puede generar estadísticas generales sobre el funcionamiento de la tienda. Puede deshabilitar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador; si lo hace, es posible que algunas funciones de la tienda, como el carrito de compra, no funcionen correctamente.

10. Cambios al Aviso de Privacidad

Este Aviso puede modificarse por cambios legales, en nuestras prácticas o en los productos y servicios que ofrecemos. Publicaremos cualquier cambio en https://cortemex.com.mx/policies/privacy-policy e indicaremos la fecha de última actualización. Cuando el cambio sea relevante (por ejemplo, una nueva finalidad o transferencia), además se lo comunicaremos por correo electrónico a los contactos activos que tengamos registrados.

11. Autoridad competente

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad encargada de vigilar el cumplimiento de la Ley. La solicitud de protección de derechos debe presentarse dentro de los 15 días siguientes a la fecha en que le comuniquemos nuestra respuesta o, si no la recibió, a partir de que venza el plazo para responder.

Aviso de Privacidad Simplificado

Corporación Técnica Mexicana, S.A. de C.V. (Cortemex), con domicilio en Calle Arroz 74, Local A, Col. Santa Isabel Industrial, Alcaldía Iztapalapa, C.P. 09820, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de sus datos personales.

Tratamos datos de identificación, contacto, fiscales, de facturación y de entrega de nuestros clientes y prospectos y de las personas que los representan. No tratamos datos sensibles ni datos bancarios o de tarjetas.

Los usamos para atender cotizaciones, pedidos y compras en línea, entregas, facturación (CFDI), cobranza, soporte técnico y garantías. Si usted no se opone, también los usaremos para enviarle información comercial y promociones, y para encuestas de satisfacción. Si no desea esto último, escriba a cortemex@cortemex.com.mx con el asunto “Negativa a finalidades secundarias”.

No vendemos sus datos. Solo los compartimos con autoridades cuando la ley lo exige (como el SAT) y con empresas de paquetería para entregar sus pedidos.

Consulte el Aviso de Privacidad Integral, incluido cómo ejercer sus derechos ARCO, en https://cortemex.com.mx/policies/privacy-policy.

Fecha de última actualización: 8 de octubre de 2026